20 октября 2026 года Yelp представил новую функцию «Check for Me»: ИИ-агент, работающий по телефону, звонит в ресторан от имени пользователя, узнаёт время ожидания и присылает результат в SMS в течение нескольких минут. Функция анонсирована в рамках осеннего обновления продуктов компании. Время ожидания — это показатель того, сколько придётся ждать свободного столика после прибытия в ресторан; именно эти данные агент уточняет по телефону. Функция избавляет пользователя от необходимости звонить самому: информации, достаточной для принятия решения, приходит в SMS в течение нескольких минут. Как сообщается в официальном пресс-релизе Yelp, «Check for Me» в ближайшие месяцы запустится на отдельных страницах ресторанов в iOS-приложении в США и в сервисе Yelp Assistant.
Как работает «Check for Me»
Функция появляется на страницах ресторанов в приложении. Сначала пользователь указывает размер группы — то есть стол на сколько человек нужен — и свой номер телефона. После этого ИИ-агент самостоятельно звонит в ресторан, спрашивает у сотрудника время ожидания и отправляет полученный ответ пользователю по SMS. Самому звонить не нужно: информации, необходимой, чтобы решить, какой ресторан выбрать на ужин, хватает в SMS, которое приходит через несколько минут. Например, пользователь может запустить «Check for Me» на страницах нескольких ресторанов и сравнить, где время ожидания короче, — без отдельных звонков в каждый из них. Получив запрос, агент звонит в ресторан, разговаривает с сотрудником и передаёт ответ в виде короткого SMS. По этому сообщению пользователь решает, идти или нет. Процесс полностью автоматический — пользователь только отправляет запрос, всё остальное делает агент.
Таким образом, с одной стороны для потребителя отпадает необходимость звонить, а с другой — предназначенный для владельцев бизнеса «Smart Lead Reply» отвечает на запросы клиентов от их имени и отбирает потенциальных клиентов: эти две функции расширяют возможности ИИ Yelp как для потребителей, так и для владельцев бизнеса.
«Check for Me» — ИИ-агент, звонящий в ресторан и присылающий время ожидания по SMS в течение нескольких минут. Функция запустится в ближайшие месяцы в США на iOS — на отдельных страницах ресторанов и в сервисе Yelp Assistant. (Официальный пресс-релиз Yelp, Business Wire)
Другие обновления в ИИ-помощнике
Компания также обновила свой ИИ-помощник. Добавлена интеграция с OpenTable: теперь пользователь может забронировать ресторан, не выходя из приложения, — весь путь от поиска до бронирования остаётся в одном приложении. Помощник теперь запоминает предпочтения, высказанные в предыдущих беседах: персонализация за счёт этого усилилась, и рекомендации всё точнее соответствуют прошлым выборам пользователя. Аспект персонализации был подчёркнут особо: помощник помнит предпочтения, упомянутые в предыдущих разговорах, поэтому последующие рекомендации всё лучше соответствуют вкусам пользователя. 30-дневная история чатов позволяет вернуться к предыдущим предложениям и советам. Также появилась возможность задавать специальные напоминания — например, получать предложения по активному отдыху каждую пятницу. Пользователи теперь могут составлять списки «Been Here» («был здесь») и «Want to Go» («хочу пойти»): списки можно фильтровать и сортировать по местоположению, категории и типу кухни, добавлять примечания к каждому пункту и делиться ими с другими.
Для владельцев бизнеса: Smart Lead Reply
В рамках обновления для владельцев бизнеса выпущен новый платный продукт «Smart Lead Reply». ИИ-агент отвечает на запросы клиентов и, общаясь с ними, отбирает серьёзных покупателей — то есть берёт на себя сортировку обращений. Продукт позволяет владельцам бизнеса автоматизировать первый контакт с клиентами: агент отвечает на запросы, задаёт уточняющие вопросы и отбирает серьёзных клиентов. Стоимость сервиса — 30 долларов в месяц.
Когда и где запустится
«Check for Me» откроется не везде в один день: функция будет внедряться поэтапно в ближайшие месяцы. В первую очередь она станет доступна пользователям iOS в США — на отдельных страницах ресторанов и в сервисе Yelp Assistant. В пресс-релизе точный график расширения не указан — о других регионах и платформах дополнительные даты пока не объявлены. Пока функция ограничена США; сроки для других стран не раскрыты. Функция представлена как центральная часть анонсированного осеннего обновления.
