14 октября 2026 года Zenzap объявил о привлечении $44 млн. Раунд возглавил Bessemer; участвовали Lightspeed и The Garage, а также ангельские инвесторы — в том числе президент Wix Нир Зохар и бывший генеральный менеджер EY Йорам Титц. Компания создает частный мессенджер со встроенным искусственным интеллектом (ИИ) для сотрудников первой линии, работающих непосредственно в магазинах, ресторанах, больницах и на стройплощадках, и в тот же день публично запустила приложение. Сегодня многие компании по всему миру используют для общения с сотрудниками потребительские приложения — WhatsApp, Telegram, Discord или iMessage; Zenzap нацелен именно на этот пробел.
Детали раунда и основатели
Zenzap основал Гай Вайс; сооснователи — Ноам Нойман и Джонатан Бьен. В 2012 году Вайс запустил на собственные средства маркетинговую платформу для электронной коммерции StuccoMedia и в 2015 году продал её Market Group; затем несколько лет работал инвестором. В 2022 году, после встречи с партнёром Bessemer Адамом Фишером, он обсудил с нынешними сооснователями разные идеи и учредил Zenzap. По данным TechCrunch, это первый венчурный раунд в карьере Вайса: сначала он разрабатывал приложение на собственные деньги и работал из офиса Bessemer. Вайс рассказал изданию, что поначалу не хотел привлекать инвестиции: после успеха первого проекта он боялся неудачи во второй попытке в качестве основателя; да и работать ради денег ему не было необходимости. Затем Фишер убедил его: для расширения компании понадобятся инвестиции.
В Zenzap сейчас 50 сотрудников в США, Тель-Авиве и Европе; в ближайшее время планируется наём в отделы продукта и исследований.
Что умеет приложение
На бесплатном тарифе доступны групповые чаты и личные сообщения, управление задачами, интеграция календаря и управление расписанием, а также голосовой чат и поиск на основе ИИ. Платный тариф от $51 в месяц (до 20 пользователей) открывает голосовые и видеозвонки, умную сортировку задач, шаблоны задач и увеличенные лимиты хранилища файлов; в платной подписке ИИ-поиск работает по всему рабочему пространству, а сообщения можно превращать в задачи.
Zenzap также предлагает ИИ-агентов, автоматизирующих рабочие процессы, и функцию преобразования голосовых сообщений и звонков в текст с помощью ИИ; эти возможности тарифицируются по системе кредитов.
По данным Bessemer, тысячи компаний уже работают в Zenzap; агенты интегрированы с более чем 400 бизнес-приложениями. Через две недели после запуска агентов 60% клиентов, включивших их, пользуются ими ежедневно; активность агентов выросла примерно в 20 раз.
Почему именно сотрудники первой линии
Цель Вайса — помочь компаниям общаться с сотрудниками и предоставлять им контекст организации, соблюдая при этом правила ИТ и безопасности. Zenzap ориентирован на компании в таких сферах, как гостиницы, строительство, здравоохранение и фастфуд. Среди клиентов — FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey's и Regal; сети IHOP и McDonald's используют платформу для координации смен и обсуждения вопросов поставок. По мнению Фишера, ориентация Zenzap на широкие категории людей может сыграть в его пользу — в качестве примера он приводит сам Bessemer, чья инвестиционная команда использует Zenzap для обсуждения и управления потоком сделок. По его словам, переданным по электронной почте, люди хотят чётко разделять работу и личную жизнь; широкое распространение рабочих и личных агентов делает это разделение ещё более необходимым.
По словам Вайса, на рабочем месте нельзя использовать WhatsApp или iMessage с ИИ-агентом — это противоречит требованиям ИТ. Slack и Microsoft Teams же не созданы для повседневной мобильной работы: они рассчитаны не на среднего пользователя. Вайс подчёркивает, что у каждой отрасли свои сценарии использования и рабочие процессы — клиенты настраивают их самостоятельно с помощью ИИ; но во всех есть что-то общее.
«Среди рабочих платформ лояльностью может похвастаться лишь одна — Slack, да и та почти только в командах разработчиков. Zenzap ориентирован не на разработчиков, а на остальные 99% сотрудников, которые пользуются личными мессенджерами и ждут своего агента». — Адам Фишер, партнёр Bessemer, в письме TechCrunch
Безопасность: корпоративные требования ИТ
Zenzap сообщил, что прошёл аудит SOC 2 Type II, соблюдает требования GDPR и поддерживает HIPAA на основании соглашения BAA; данные хранятся в Европе или США, доступна опция «принеси свой ключ» (bring-your-own-key).
Каждый ИИ-агент работает на отдельном изолированном компьютере для каждого разговора; такие действия, как отправка счёта, не выполняются, пока человек не нажмёт кнопку «подтвердить».
