Nima boʻldi

Ikkinchi qoʻl hashamatli tovarlar savdosi bilan shugʻullanuvchi The RealReal kompaniyasi oʻz saytida botlarga qarshi himoya tizimini yangiladi. Yangilanishdan soʻng sunʻiy intellekt agentlari uchun saytga kirish, tovarni savatga qoʻshish va xaridni yakunlash ancha qiyinlashdi. Bu oʻzgarish oddiy himoya yangilanishi emas, balki agentlar yordamida xarid qilish amaliyoti atrofida paydo boʻlgan aniq muammoga javob boʻldi. Kompaniya agentlar savdo jarayoniga qanday aralashayotganini koʻrib chiqdi va shu aralashuvni cheklash uchun choralar koʻrdi.

Oʻzgarish The Verge nashri oʻtkazgan sinovdan keyin amalga oshirildi. Sinov davomida Meta kompaniyasining Muse agenti maʻlum bir topshiriq asosida harakat qilgan. Agentga The RealReal saytidagi eʻlonlarni savatga qayta-qayta qoʻshish topshirilgan. Har bir tovar savatda atigi yigirma daqiqa ushlab turilgan, muddat tugashi bilan agent uni darhol yana savatga qoʻshgan. Shu tarzda tovarlar bir necha soat, baʻzan undan ham uzoqroq vaqt davomida boshqa xaridorlar uchun yopiq holatda qolgan.

Nega savat muammosi jiddiy

Savatga qoʻshish odatda xarid qilishning oddiy bosqichi hisoblanadi. Ammo agent bu bosqichni uzluksiz takrorlasa, vaziyat tubdan oʻzgaradi. Tovar savatda turgan paytda boshqa xaridor uni sotib ola olmaydi. Yigirma daqiqalik muddat tugashi bilan agent tovarni yana savatga qoʻshsa, bu cheklov amalda uzluksiz davom etadi. Natijada haqiqiy xaridorlar tovarni koʻrishi mumkin, lekin sotib olish imkoniyatidan mahrum boʻladi.

Bu holat ayniqsa ikkinchi qoʻl savdosi uchun sezgir masala hisoblanadi. Doʻkonda bir xil tovarning koʻp nusxasi boʻlsa, bitta tovarning savatda qolishi katta muammo boʻlmasligi mumkin. Ammo savatdagi tovar boshqa xaridorlar uchun uzoq vaqt yopiq qolsa, savdo jarayonining adolatliligi haqida savol tugʻiladi. Agent odam tezligida emas, balki uzluksiz va charchamasdan harakat qiladi. Shu sababli bitta agentning harakati ham koʻp xaridorlarning imkoniyatini cheklashi mumkin.

The Verge sinovi aynan shu muammoni koʻrsatdi. Agent topshiriqni bajargani uchun emas, balki topshiriqning oʻzi savdo tizimi uchun moʻljallanmagan usulda ishlagani uchun muammo paydo boʻldi. Agent odam kabi tovarni tanlab, oʻylab, keyin xarid qilmaydi. U muddat tugashi bilan jarayonni avtomatik ravishda takrorlaydi. Shu takrorlanish savdo maydonchasining odatiy ishlash tartibini buzadi.

Kompaniya nima dedi

The RealReal texnologiya direktori Lyuk Friang elektron pochta orqali kompaniya aynan shu holatni bartaraf etganini bildirdi. Gap The Verge maqolasida koʻrsatilgan Muse agenti bilan bogʻliq foydalanish holati haqida ketmoqda. Kompaniya muammoni tan oldi va himoya tizimini shu aniq holatga qarab yangiladi.

The Verge xabariga koʻra, The RealReal texnologiya direktori Lyuk Friang elektron pochta orqali kompaniya aynan The Verge maqolasida koʻrsatilgan Muse agenti bilan bogʻliq holatni bartaraf etganini bildirgan.

Bu bayonot kompaniya muammoni umumiy gaplar bilan emas, balki aniq sinov natijasiga javob sifatida hal qilganini koʻrsatadi. Yangilanish agentlarning barcha harakatini toʻliq toʻxtatishga qaratilmagan. U asosan tizimga kirish, savatga qoʻshish va toʻlov bosqichida agentlar uchun toʻsiqlarni kuchaytirishga qaratilgan. Shu tariqa kompaniya agentlar savdo jarayonining muhim bosqichlarini odam oʻrnida avtomatik ravishda bajarishiga yoʻl qoʻymaslikka harakat qilmoqda.

Kompaniya shu bilan toʻxtab qolmasligini ham bildirdi. The RealReal sunʻiy intellekt yordamida xarid qilish rivojlanib borgani sari oʻz himoya choralarini kuchaytirishda davom etishini maʻlum qildi. Bu degani, himoya tizimi bir martalik yangilanish emas, balki davom etadigan jarayon boʻladi. Agentlar yangi usullarni sinab koʻrishlari mumkin, savdo maydonchasi esa ularga qarshi yangi choralarni joriy qilishi mumkin.

Agentlar hali nima qila oladi

Muhim jihati shundaki, The RealReal agentlarni saytdan butunlay chiqarib yubormadi. Agentlar hali ham The RealReal eʻlonlarini topib koʻrsatishi mumkin. Ular Muse foydalanuvchilarini aniq mahsulot sahifasiga yoʻnaltirishi ham mumkin. Yaʻni, qidiruv va yoʻnaltirish qismi ochiq qolmoqda, lekin savatga qoʻshish va xaridni yakunlash qismi qiyinlashgan.

Bu farq agentli xaridning kelajagi uchun muhim. Bir tomondan, agent foydalanuvchiga tovar topishda yordam berishi mumkin. Ikkinchi tomondan, toʻlov va xaridni yakunlash bosqichi savdo maydonchasining nazoratida qolishi kerakligi koʻrinmoqda. The RealReal aynan shu chegarani belgiladi. Agent koʻrsatishi mumkin, lekin odam oʻrnida savdo jarayonini toʻliq egallashi mumkin emas.

Bu yondashuv savdo maydonchalari va agent ishlab chiquvchilari oʻrtasidagi munosabatning qanday shakllanishini ham koʻrsatadi. Savdo maydonchasi agentni butunlay rad etmaydi, lekin uning harakat doirasini belgilaydi. Foydalanuvchi uchun bu holat tovarni topish osonlashishi, lekin yakuniy xarid qarori va jarayoni odam nazoratida qolishi degani boʻlishi mumkin.

Meta uchun xarid nimani anglatadi

Meta kompaniyasining joriy oyning uchinchi chorak daromadlari boʻyicha hisobot yigʻilishida aytilishicha, xarid Muse agenti uchun hozirgacha eng keng tarqalgan foydalanish holati boʻlgan. Xaridlar oʻrtacha ikki yuz dollardan oshgan. Shuningdek, ilova qirq kun ichida Amerika Qoʻshma Shtatlarida oʻn million kishi tomonidan yuklab olingan.

Bu koʻrsatkichlar agentli xarid oddiy tajriba emasligini koʻrsatadi. Odamlar agentdan tovar topish va xarid qilish uchun faol foydalanmoqda. Xarid summasining oʻrtacha ikki yuz dollardan oshishi ham bu jarayonda jiddiy xaridlar amalga oshirilayotganini bildiradi. Oʻn million yuklab olish koʻrsatkichi esa agentning qisqa vaqt ichida keng auditoriyaga yetganini koʻrsatadi.

Shu fonda The RealReal qarori alohida ahamiyat kasb etadi. Agentli xarid keng tarqalayotgan paytda savdo maydonchalari oʻz qoidalarini belgilashga kirishmoqda. Meta agentning qulayligini oshirishga harakat qilsa, savdo maydonchalari oʻz saytida kim, qanday va qaysi bosqichda harakat qilishi mumkinligini belgilamoqda. Bu ikki manfaat oʻrtasida muvozanat topish agentli xaridning keyingi bosqichi uchun asosiy masala boʻlib qoladi.

Keyingi qadam nima

The RealReal himoyani kuchaytirishda davom etishini bildirgan boʻlsa-da, bu kurashning yakuni haqida aniq xulosa chiqarish hali erta. Agent texnologiyasi rivojlanmoqda, savdo maydonchalari ham himoya usullarini yangilamoqda. Har bir yangi himoya chorasi agentlarning yangi harakat usullarini sinab koʻrishiga sabab boʻlishi mumkin. Har bir yangi agent usuli esa savdo maydonchalarini himoyani yana kuchaytirishga undashi mumkin.

Hozircha aniq boʻlgan holat bitta. The RealReal saytida agentlar uchun tizimga kirish, savatga qoʻshish va xaridni yakunlash qiyinlashdi. Agentlar eʻlonlarni koʻrsatishi va foydalanuvchini mahsulot sahifasiga yoʻnaltirishi mumkin. Savdo maydonchasi esa himoyani kuchaytirishda davom etishini bildirdi. Agentli xaridning kelajagi aynan shu chegara atrofida shakllanadi. Kim tovar topadi, kim savatga qoʻshadi va kim xaridni yakunlaydi, degan savollarga javob savdo maydonchalari, agent ishlab chiquvchilari va foydalanuvchilar oʻrtasidagi kelishuvga bogʻliq boʻladi.